Politica di Spedizione

1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine
Una volta effettuato l'ordine, i nostri team si impegnano ad elaborarlo entro 1-3 giorni lavorativi. Durante i periodi di picco (come le festività), potrebbero esserci dei leggeri ritardi. Ti aggiorneremo tempestivamente in caso di eventuali ritardi.

2. Paesi di Spedizione
Attualmente, Cherkanova.store offre spedizioni esclusivamente in Italia. Non sono previste spedizioni internazionali per il momento. Se desideri effettuare un ordine da un altro paese, contattaci per verificare se possiamo offrire soluzioni alternative.

3. Tempi di Consegna

Gli ordini vengono spediti con corrieri di fiducia e generalmente la consegna avviene entro 5-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
I tempi di consegna potrebbero variare a seconda della destinazione, del corriere scelto e delle condizioni logistiche. In caso di ritardi significativi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assistenza.

4. Costi di Spedizione
Le tariffe di spedizione sono calcolate in base all'importo dell'ordine come segue:

Ordini tra €0,01 e €49,99: €6,99 di spese di spedizione.
Ordini superiori a €50: Spedizione gratuita.

5. Metodo di Spedizione
Utilizziamo i principali corrieri locali per garantire un servizio rapido e sicuro. Al momento della spedizione, riceverai un numero di tracciamento tramite email, che ti consentirà di monitorare il progresso della tua consegna. Se non ricevi il numero di tracciamento, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

6. Spedizione per Ordini Multipli
Se il tuo ordine comprende più articoli, cercheremo di combinare i pacchi in un'unica spedizione, quando possibile, per ridurre i costi e velocizzare la consegna. Tuttavia, in alcuni casi, potresti ricevere più pacchi separati a causa delle diverse disponibilità dei prodotti.

7. Modifiche all'Indirizzo di Spedizione
Ti invitiamo a controllare attentamente l'indirizzo di spedizione prima di completare l'ordine. Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione, ti chiediamo di contattarci entro poche ore dalla conferma dell'ordine. Le modifiche non possono essere garantite se l'ordine è già stato elaborato o spedito.

8. Indirizzo Errato
Se fornisci un indirizzo errato e il pacco non può essere consegnato, ti sarà richiesto di coprire le spese per un eventuale nuovo invio. Assicurati di fornire informazioni complete e accurate per evitare problemi con la consegna.

9. Consegne a Indirizzi Postali
Al momento non offriamo la possibilità di spedire a caselle postali. Gli ordini saranno consegnati solo a indirizzi fisici validi.

10. Ritardi nella Consegna
Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire una consegna puntuale, potrebbero verificarsi ritardi occasionali a causa di cause al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteo avverse, scioperi o problemi doganali. In questi casi, il nostro team ti fornirà assistenza per tracciare il tuo ordine.

11. Problemi con la Spedizione
Se il tuo pacco non arriva entro il periodo di consegna stimato, o se riscontri altri problemi con la spedizione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. Sarà nostra cura assisterti nella risoluzione del problema nel più breve tempo possibile.

12. Danno o Perdita del Pacco
In caso di danni al pacco o di pacchi smarriti durante la spedizione, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, o dalla data di consegna prevista. Collaboreremo con il corriere per risolvere la situazione e, se necessario, procederemo con il rimborso o la sostituzione dell'articolo danneggiato.

13. Spedizione e Tempi di Consegna nelle Isole
Le consegne nelle isole italiane potrebbero richiedere tempi di consegna leggermente più lunghi, fino a 8 giorni lavorativi. I costi di spedizione per queste destinazioni potrebbero variare a seconda della località.

14. Spedizioni durante le Festività
Durante le festività, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero aumentare. Ti invitiamo a fare i tuoi ordini in anticipo per garantire la consegna puntuale.

15. Controllo dell'Ordine
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una conferma via email con il numero di tracciamento e il nome del corriere. Puoi utilizzare queste informazioni per monitorare lo stato della tua spedizione.

16. Spedizione Espresso
Offriamo anche opzioni di spedizione espresso, che garantiscono una consegna più rapida, ma con un costo aggiuntivo. Le opzioni di spedizione espresso saranno visibili al momento del pagamento.

17. Assistenza Clienti
Se hai domande riguardo alla spedizione o hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile via email a [email protected] o telefonicamente al numero +39 721 671 9183.

18. Spedizione Sicura
Tutti i pacchi vengono imballati con cura per evitare danni durante il trasporto. Utilizziamo materiali di imballaggio sicuri e resistenti per proteggere i tuoi acquisti.

19. Conferma di Spedizione
Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai una notifica via email con i dettagli della spedizione e un link per tracciare il pacco. Se non ricevi questa conferma, contattaci immediatamente.

20. Recupero del Pacco
In caso di assenza durante la consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni su come recuperare il pacco o concordare una nuova data di consegna.